Aurais-je un interlocuteur dédié ?
Oui. Chaque client de l’agence en ligne de Charente-Périgord est suivi par son conseiller personnel. Si celui-ci est absent, l’équipe prend le relai pour répondre à vos demandes.

Quand et comment puis-je le contacter ?
L’équipe des conseillers est joignable 6 jours sur 7, aux heures d’ouverture de l’agence en ligne de Charente-Périgord : de 9h à 20h et jusqu’à 17h30 le samedi.
Pour le contacter, vous choisissez votre mode de contact : par mail, téléphone.

Comment prendre rendez-vous ?
Soit par téléphone ou par mail directement auprès de votre conseiller.
Soit via la rubrique « contactez-nous » de notre site.
Soit via l’application mobile « Ma Banque » rubrique « Prendre rendez-vous ».

Quel est le coût des communications ?
Les communications téléphoniques sont au tarif normal.

Comment puis-je ouvrir un compte en ligne ?
Pour devenir client de l’agence en ligne de Charente-Périgord, rendez-vous sur la page « devenir client », complétez le formulaire en ligne, envoyez-le. Vous serez contacté par la personne qui deviendra votre conseiller.
Vous pouvez également demander l’ouverture d’un compte en ligne via l’application mobile Ma Banque rubrique « devenir client ».

Comment transférer mon compte d’une agence classique vers l’agence en ligne ?
Prenez tout simplement contact avec nous par téléphone ou complétez le formulaire dans la rubrique Devenir client du site Internet.

Comment gérer mon changement de compte avec les prélèvements et virements automatiques sur mon compte ?
On s’occupe de tout. Un mandat signé par vos soins donne pouvoir à votre conseiller pour effectuer en votre nom vos changements de domiciliation bancaire.

Ai-je accès aux mêmes produits qu’un client d’une agence classique ?
Oui, lorsque vous devenez client de l’agence en ligne de Charente-Périgord, vous bénéficiez de l’ensemble des produits et des solutions du Crédit Agricole.

Comment effectuer un versement d’espèces ?
Le dépôt d’argent liquide se fait dans toutes les agences du Crédit Agricole.

Comment déposer des chèques sur mon compte ?
Pour vos dépôts de chèques, vous disposez d’enveloppes T et de bordereaux spécifiques.

Vous avez également la possibilité de déposer vos chèques dans une agence du Crédit Agricole.

Comment retirer mes moyens de paiement (carte et chéquier) ?
L’agence en ligne de Charente-Périgord vous adresse gratuitement vos moyens de paiement, carte bancaire et chéquier, par courrier postal.

Quelle est l’adresse de l’Agence en Ligne ?
L’agence en ligne de Charente-Périgord est située à Soyaux. L’adresse exacte est la suivante :
30 rue d’Epagnac, CS 72424 Soyaux, 16024 Angoulême cedex

Contactez-nous par mail ou par téléphone pour nous poser votre question.